汽车服务行业年度培训建议书
草 案 一
一、培训服务机构：昆明钱隆企业管理咨询有限公司
二、本次培训目的（企业要求）：
1、提高全员职业素质，提升企业服务质量，树立全员销售意识。
2、提高管理团队的管理能力，掌握相应的管理工具和技巧，学会教练技术，带好团队，提升企业整体管理效率。
3、员工掌握销售工具和技巧，拥有良好的工作心态。提升服务质量，获得销售常识的训练。团队沟通无障碍。
1、提高全员职业素质，提升企业服务质量，树立全员销售意识。
2、提高管理团队的管理能力，掌握相应的管理工具和技巧，学会教练技术，带好团队，提升企业整体管理效率。
3、员工掌握销售工具和技巧，拥有良好的工作心态。提升服务质量，获得销售常识的训练。团队沟通无障碍。
三、培训模式：讲授式+互动式+讨论式+国家职业资格认证考核
四、培训师资：昆明钱隆企业管理咨询有限公司培训师
四、培训师资：昆明钱隆企业管理咨询有限公司培训师
五、培训收费：内训：15000元/天
拓展培训：根据拓展培训内容及参与人数收费，费用根据课程另议。
六、培训课程设置：
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课程模块
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课程名称
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参训人员
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时间
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公共培训系统
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全员职业化训练—
成功从敬业开始
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全员
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内训2-3天
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管理干部素能培训
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中层管理人员及储备干部
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内训3天
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团队熔炼拓展训练
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全员（按部门）
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拓展训练2-3天
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沟通无极限
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全员
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拓展训练+内训1-2天
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企业实用商务礼仪培训
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全员
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汽车服务行业客户服务培训
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全员
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汽车服务：时时刻刻6S
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全员
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专业培训系统 |
4S店长训练系列课程1店长营销全攻略
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各分店店长、中层管理人员、储备干部
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3-4天
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4S店长训练系列课程2店长客服管理
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各分店店长、中层管理人员、储备干部
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2-3天
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4S店长训练系列课程3店长人力资源管理实务
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各分店店长、中层管理人员、储备干部
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3-5天
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4S店长训练系列课程4店长业务办公能力提升
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各分店店长、中层管理人员、储备干部
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4天
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4S店长训练系列课程5店长职业能力训练
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各分店店长、中层管理人员、储备干部
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4-5天
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4S店班组长素能培训
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班组长、优秀员工
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2天
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4S店销售技巧训练
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班组长、普通员工
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4S店员工素质提升8项训练
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普通员工
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1-2天
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岗位技能培训系统
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本部分由企业内部培训师完成
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职业资格认证考核系统
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相应人员根据本人的工作经历、职务、工种可报名参加国家职业资格认证的考核和鉴定，考核通过后，可获取汽车行业类例如：汽车营销师、职业经理人、4S店管理师、汽车维修技师、电工等多种职业资格证书和商务职业培训证书。
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七、培训考核：
另议，无企业情况了解，无法设定。
八、说明：
此方案是建立在没有对企业有任何了解的基础上设计的，作为专业的培训公司，我们不建议企业使用时段培训方式对员工进行内部培训。时段培训的方式对培训效果的实现和培训稳定性及持续性有很大影响。作为年度培训来讲，年度培训方案的设计必须是在有企业人力资源部人员参与的过程中进行，因为，有培训，就必须有考核与督导，而这些工作，必须是去靠企业内部完成的。如果对我们的方案设计感兴趣，那么建议能够与贵企业的负责人和人力资源部主管面谈，做一定了解之后再确定相关事项，并延续下一步工作。
九、建议实施培训评估：
根据企业要求不开展全面调研，但是仍需同企业负责人及人力资源部主管做关于此次培训的面谈，主要目的是真是了解企业需求和培训要求，根据此要求才能形成可实施的培训方案。并在培训实施上能够达成一致，使培训能够达到预期目的。
我们根据考虑斟酌后出了另外一个培训草案，请一并参阅。
我们根据考虑斟酌后出了另外一个培训草案，请一并参阅。
